SZABLON – wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją. Uzupełnij dane w nawiasach kwadratowych i usuń tę adnotację.
Zwroty i reklamacje
1. 30 dni satysfakcji albo zwrot pieniędzy
Chcemy, żebyś był/a zadowolony/a z zakupu. Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki uznasz, że szczotka PureRoot nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ją odesłać – również po użyciu – a my zwrócimy Ci cenę produktu.
- Gwarancja satysfakcji jest dobrowolną obietnicą Sprzedawcy i obowiązuje dla 1 sztuki na klienta w ramach pierwszego zamówienia [DO DECYZJI SPRZEDAWCY].
- Produkt odsyłasz czysty, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
- Gwarancja satysfakcji nie ogranicza Twoich ustawowych praw opisanych poniżej.
2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- Zgłoszenie: wyślij oświadczenie e-mailem na [E-MAIL] lub przez formularz na stronie Kontakt. Możesz użyć wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe).
- Odesłanie produktu: w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: [ADRES DO ZWROTÓW]. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- Zwrot płatności: w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia zwracamy cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – z zastrzeżeniem gwarancji satysfakcji z pkt 1.
3. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania. Jeśli produkt jest wadliwy, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).
Reklamację zgłoś na [E-MAIL], podając numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem) i swoje żądanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES], [E-MAIL]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..................................
Numer zamówienia: ..................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................................
Adres konsumenta(-ów): ..................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ..................................
(*) Niepotrzebne skreślić.